Wenn deine Versand Domain verifiziert und eingerichtet ist, verbessern sich auch automatisch deine Zustellraten.

Ein Bounce entsteht, wenn die Zustellung an eine E-Mail-Adresse nicht möglich war. Der entsprechende Mailserver erteilt unserem System eine Rückmeldung, dass eine Mail nicht zugestellt werden konnte. Diese Rückmeldung wird Bounce genannt. Bounces werden in Soft- und Hardbounces unterteilt.

• Ein Softbounce entsteht, wenn eine Mail wegen eines temporären Fehlers nicht zugestellt werden kann. Dies kann z. B. auftreten, wenn das angeschriebene Postfach voll ist oder der Server von diversen Mails überschwemmt wurde.
• Ein Hardbounce entsteht, wenn die E-Mail nicht zugestellt werden kann, weil die E-Mail-Adresse nicht mehr existiert oder der empfangende E-Mail-Server die E-Mails blockiert.

Gepflegte Listen sorgen für eine bessere Zustellrate und eine niedrigere Bouncerate. Bei ungepflegten Listen gibst du auch Geld für E-Mail-Adressen aus, die gar nicht mehr existieren. Darüber hinaus besteht die Möglichkeit, dass eine der E-Mail-Adressen eine Spamtrap ist, durch die der Server geblacklistet wird und die Zustellrate sinken kann.

Tags können dazu verwendet werden, um in deinen Vorlagen verschiedene Tags automatisch in einen individualisierten Text zu verwandeln. Tags charakterisieren sich durch einen öffnenden und einen schließenden Teil. Bei mailflatrate ist dies die eckige Klammer (öffnender Teil: „[“, schließender Teil: „]“).

Füge beispielsweise die Begrüßung mit dem folgenden Tag in deiner Kampagne ein „Hallo [FNAME]“, um jeden Abonnenten persönlich anzusprechen.

Für eine Übersicht aller verfügbaren Tags erstelle bitte eine Liste und klicke auf die Liste. Im Anschluss wird die Listen-Übersicht angezeigt. Dort klickst du auf „Forms“ und alle verfügbaren Tags werden dir angezeigt.

Eine Block Email Request ist eine Anfrage eines Abonnenten, dass er zukünftig für den Erhalt der E-Mails blockiert wird.

Die Zustellrate einer Kampagne ergibt sich aus der Anzahl der insgesamt versendeten E-Mails abzüglich der Bounce Rate. Bounces sind E-Mails, die nicht zugestellt werden konnten (siehe: Was ist ein Bounce?).

Folgende Faktoren spielen eine große Rolle bei der Zustellrate einer Kampagne:

• Die Reputation des Absenders misst die Vertrauenswürdigkeit. Ist die Reputation hoch, ist die Zustellrate hoch.
• Das Whitelisting sorgt grundsätzlich dafür, dass die Reputation positiver eingestuft wird.
• Verifiziere deine Versand-Domain (siehe: Wie verifiziere ich meine Versand-Domain?).
• Listen-Pflege: Pflegst du deine Liste regelmäßig, erhöht sich auch die Zustellbarkeit. Nichtexistierende E-Mail-Adressen (Hardbounces) verringern die Zustellrate deiner Kampagne.
• Nutze keine gekauften E-Mail-Adressen. Spam-Beschwerden wirken sich negativ auf die Reputation aus.
• Prüfe  regelmäßig, ob deine Domains sich auf einer Blacklist befinden (Im Internet finden sich diverse kostenlose Tools zur Überprüfung).

Schaue dir für eine bessere Zustellbarkeit auch diese Checkliste an

Ein Whitelisting hat das Ziel, mittels rechtlicher und technischer Standards, die Qualität und Zustellbarkeit von E-Mails zu erhöhen. Die Qualitätsstandards ergeben sich aus geltendem Recht und technischen Anforderungen der ISP’s (Internet Service Provider). Die Zertifizierung bei CSA (Certified Senders Alliance) unterliegt der Verpflichtung, bestimmte Standards einzuhalten. ISP’s greifen auf die Datenbank von CSA zu. Dadurch wird sichergestellt, dass die über mailflatrate versendeten E-Mails besser zugestellt und nicht fälschlicherweise als Spam gekennzeichnet werden.

Mit der Domain Blacklist kannst du bestimmte Domains für den Versand sperren. Setzt du example.com auf die Domain Blacklist, dann erhalten Abonnenten, die den Anbieter example.com nutzen keine E-Mails von dir.

Du kannst E-Mail-Adressen auf die Blacklist setzen, damit deren Empfänger keine Mails von dir erhalten.

Die Suppression List (Unterdrückungsliste) ist eine spezielle Art der Empfängerliste. Es gibt nur eine pro Konto, und sie enthält E-Mail-Adressen, an die du nicht senden möchtest, um deinen Ruf zu schützen. E-Mail-Adressen auf der Suppression List können nicht versehentlich importiert oder zu deinen regulären Abonnentenlisten hinzugefügt werden.

Bei der DSGVO gibt es einige Punkte zu beachten. Zur Aufklärung, die Datenschutzgrundverordnung vereinheitlicht das Datenschutzrecht innerhalb der EU, da bislang überall verschiedene Datenschutzgesetze galten und somit auch unterschiedliche Standards. Fortan können Unternehmer darauf vertrauen, dass innerhalb der EU ein (überwiegend) einheitliches Datenschutzrecht gilt. 

Ein weiteres Ziel der DSGVO ist, dass das Datenschutzrecht datenschutzfreundlicher für die betroffenen Nutzer werden soll. Der Nutzer soll weitestgehend die Kontrolle über seine Daten haben. Grundsätzlich musst du daher auch immer die Zustimmung des Empfängers vor dem Versand von Mailings haben. Als Unternehmen musst du dafür sorgen, dass die Personen, deren Daten du erfasst und verarbeitest, stets umfassend über den Prozess der Datenverarbeitung bei Erhebung informiert werden. Dabei sollte eine verständliche, einfache und klare Sprache gewählt werden.